先日、PARTIEお客様アンケートを実施させていただきました。
ご愛用者様、まだPARTIEは使用したことはないが気になっているお客様からとても多くのお声をいただきました。
ありがとうございます。
昨年もお客様アンケートを実施させていただきました。
今年も商品についてのご感想や、PARTIEからこんな商品が欲しい、こんなサービスが欲しいというご貴重なご意見をいただきました。
今回はこちらのアンケート結果と、今後のPARTIEの商品開発について、販売方針についてをご紹介させていただきます。
PARTIEアンケート結果
PARTIEは主にスキンケアアイテムを扱うブランドです。また、メイクアップアイテムでもスキンケアができるようなものは現在、そしてこれからも取り扱っていきます。
スキンケアブランドとしては、お客様がどんなお肌悩みを抱えているのかを知ることが第一に大切だと思っております。
昨年同様、まずはお客様のお肌悩みについてのご質問をさせていただきました。
最も多いご回答は、毛穴悩みでした。
毛穴と悩みといっても、開き、詰まり、たるみ、黒ずみなど毛穴悩みには様々なタイプがございます。
その悩みのタイプによって、原因、ケア方法は異なります。
PARTIEでも毛穴悩みが根本的に解決できるようにと取り組んでおります。
その為には、肌がきちんと生まれ変わること、モイスチュアバランスがキープできていること、汚れを負担すくなく落とすことができることを基本のケアとしておすすめさせていただいております。
肌がしっかり機能しているからこそ、大きな悩みへのアプローチというものができます。その基盤をつくるケアをPARRIEでしていただければと思っております。
次に多いご回答は、乾燥悩みでした。
11月にアンケートを行なったということも関係していると思いますが、乾燥悩みは肌トラブルを引き起こす根本的な原因となってしまいます。
乾燥悩みを解決するために外側からできるケアは、⑴洗浄アイテム、使い方の見直し、⑵モイスチュアバランスを整える与えるケア、⑶外気の湿度調節 の3つが重要だと考えます。
肌には本来、潤いを保つ成分(NMFや細胞間脂質、皮脂膜など)が存在しておりますが、外気の湿度変化や洗浄アイテムを過剰に使うなどによってその成分が失われ乾燥しやすい状態になってしまうことがあります。
そこで、スキンケアではまず洗浄アイテム(クレンジング、洗顔料)のアイテム選び、使い方の見直しが大切です。そして、肌のモイスチュアバランスを整える為に必要なうるおいを与えるケアを行います。
PARTIEでは肌トラブルの根本原因である乾燥対策には力をいれております。その為、ブランド誕生時の第一弾アイテムはリッチモイストクレンジングオイルでした。
クレンジングで肌乾燥を招いてしまっている方が大変多く、それを少しでも減らしていきたいという気持ちからです。
また、来年には洗顔料の発売を控えております。こちらは、毛穴詰まり、黒ずみ、そして乾燥悩みがある方にはとても使いやすいアイテムになっております。
次に多いご回答は、吹き出物、ハリ、くすみ、シワと続きます。
肌悩みがあると、気持ちにも大きく影響をします。
その日を充実して過ごす為、肌が健やかな状態であることは大切な要因だとPARRIEでは考えております。
そういった肌悩みを解決するお役立てができるよう、今後も商品開発に努めていきます。
次に、PARTIEをご利用いただいているお客様のご年齢をお伺いしました。
PARTIEの商品をご利用されているお客様のご年齢はとても幅広いです。
年齢を重ねることに、肌悩みにも変化があります。
例えば、思春期の頃はニキビ悩み、少し年齢を重ね毛穴が目立つように、そしてハリやシワ悩みがでてくる。これは、年齢を重ねホルモンバランスや細胞機能の低下、またそれまでのダメージの蓄積によるものと考えられます。
よって、このような肌悩みにアプローチするには望ましいケアは変わってきます。
ただし、どの悩みにも共通するのは肌がしっかり生まれ変わる機能を持っていること、そしてモイスチュアバランスが整っていることです。
PARTIEのアイテムは、この共通する部分を基本のケアに据えています。よって、幅広い年代のお客様からご愛用いただいております。
「アンチエイジング」という言葉もございますが、人それぞれ生活環境、肌悩みも異なります。
同じ年代だから全く同じアプローチが望ましいということでもありません。自分自身の生活環境、肌状態などからケア考え行うことがおすすめです。
PARTIE商品ご使用ご感想
ご愛用者様から商品のご使用ご感想をいただきました。
一部抜粋してご紹介させていただきます。
・毛穴が前ほど気にならなくなりました。肌荒れや乾燥もあまりなくなりました。
・敏感肌ですが、PARTIEの商品を使い始めて肌トラブルが激減しました！
・一日経ってもテカらないことです。あとグロウグロスCCベースを使っていると、マスクをつけても移りません。
・クレンジングは一生使いたいと思うほど気に入っています。ずっと販売し続けてください。いい化粧品に出会えて良かったです。ありがとうございます。
・クレンジングのおかげで抜群に毛穴が減りました！
・本当に必要な物だけを使用して製品を作っているのが分かり、毛穴が目立たなくなりました。また、くすみも取れてきた感じがします。
・最近、ccクリームを久々に使いだして良さを実感しています。乾燥が気になりだしましたが、ccクリームを使うと乾燥を感じにくい気がします。
・スキンアジャストでゆっくりではありますが、揺らぎにくくなってきました。
・使用感がとても良いです。クレンジングは出来れば少し香りがいい物が良いなぁと思います。クレンジングの時にふわっと香ると気持ち良く使えるので。
・肌に優しい。変化が激しい訳では無いので他のものを試したりもするが、PARTIEの方が良かったと思い戻ることが多いです。
・使用感はとても気に入っています。オイルを使ってから鼻の黒ずみも減ってきたと思います。化粧水アジャスト共にリピ予定です。ccも一日中テカらず過ごせています。
・朝のお化粧を楽しめるようになりました。メイクに苦手意識がありましたが、使用感が良いので安心して肌に使用でき、それが嬉しいです。
PARTIEの商品は、肌にのせたときにびっくりするほどの使用感であったり、使ってすぐさま大きな変化を感じるものではありません。
それは、PARTIEの商品コンセプトにできるだけ肌負担を少なく使用できるものを作るということがある為です。
肌に良い変化がある反面、刺激を感じてしまうことがある成分もあります。配合量によっても変わってくるので、単に多く配合していれば肌にいいということはありません。
どのあたりの配合量であれば毎日使うことができ、肌への負担を少なく、そして肌状態を安定させることができるのか。
そういったことも大切にしているので、使用感はとてもシンプルです。
その為、使った瞬間に大きな感動はないかもしれません。ただ、使い続けることでその良さをご実感していただけ、またそのようなご感想が多く大変嬉しく思います。
ただ、そういったことから配合成分はかなり厳選しております。
香りをわざわざつけたりはしていないので、その辺りで使用し辛いというお声をいただくこともございます。現段階では、かなりきつい匂いがしているという訳でなければ香りを配合することは検討しておりません。
しかし、お客様からの貴重がなご意見として、その点を解決していけるよう商品設計の見直し、新たな商品の検討は日々行わせていただきます。
今後のPARTIEに求めること
次に、PARTIEに求めるこ、また改善して欲しい点などをお伺いしました。
今後の商品製造、販売にとってとても貴重なご意見をありがとうございます。現在、検討していてお伝えできることの中でご回答をさせていただきます。
・スキンアジャスト、残りが少なくなり最後の方になると、プッシュすると凄い勢いで周りに飛び散る！これはかなりストレスでした。
→ご意見、ありがとうございます。
スキンアジャストの容器に関しまして、現在ポンプとキャップを改良中でございます。
日々使うアイテムだからこそ、使用のしやすさはとても重要な点である為、早急に対応させていただきます。
・サンプルの配布。持ち歩きやすいトライアルセット。
→今後の商品展開へのご意見ありがとうございます。
来年に洗顔料が発売されます。
エスファクターモイスト(化粧水)、スキンアジャスト(エッセンス)、リッチモイストクレンジングオイル(クレンジング)、洗顔料と揃うので、この後に小さいサイズのトライアルセットの製造を検討しております。
少々お時間がかかってしまいますが、お試しをしてみたいとお考えのお客様、持ち運びサイズが欲しいお客様にもお求めしていただけやすいものを製造したいと考えておりますので、しばらくお待ち下さいませ。
・価格をもう少し下げていただきたいです。
→ご意見、ありがとうございます。
PARTIEの商品は、高価な成分も配合している為現在の価格設定で販売させていただいております。
この点は企業努力を今後も続け、お求めしていただきやすいよう展開をしていきたいと考えております。
また、PARTIEではご愛用者様には少しでもお安く、そしてお試しをお気軽にしていただけるようブランドを運営していきたいと考えております。
具体的には、定期便の充実(価格面、サイクルの変更、解約のしやすさ)、トライアルセットの販売です。
現在、定期便ですと単品価格よりもお安くご利用いただけます。お届けサイクルはmain@partie.siteへご連絡いただきますとお気軽にご変更いただけます。
スキンケアアイテムは長く使い続けるものである為、ご愛用者様に少しでも還元していきたいという考えです。
その為、お試しもしていただきやすいようトライアルセットの販売も洗顔料発売後に進めてまいります。
・納品書は要りません。
→ご意見、ありがとうございます。
納品書に関しましては、今後同梱をせずに発送時にお送りしておりますメールからダウンロードできる形式へと変更予定でございます。
こちらはシステムが整い次第行わせていただきます。
・フェイスパウダーが欲しい
→ご意見、ありがとうございます。
現在、スキンケアアイテムを主に商品展開をしております。
フェイスパウダーが欲しいとのご要望を多くいただきまして、こちらも今後も商品開発の参考にさせていただきます。
・実店舗で購入したい
→ご意見、ありがとうございます。
現在、公式オンラインストア、amazonでのお取り扱いとなっております。
手にとってご覧いただけるよう実店舗導入も検討しております。
今後のPARTIEの運営について、大変貴重なご意見をありがとうございます。
この他、商品についてのご感想やご要望を多くいただきました。
今回抜粋してご紹介させていただきましたが、全てのご意見に目を通しております。
PARRIEというブランド名は、「一部」という意味が込められております。
スキンケアアイテムは毎日使う、生活の一部となるものです。
そういったアイテムだからこそ、購入前、購入時、そして使用時、使用後に満足していただけるよう今後もブランド運営をしていきたく思っております。
皆さまからいただきました貴重なご意見と共に、今後もPARTIEは健やかな肌維持にお役立ていただけるような商品開発、製造、販売をしていきます。
今後も、PARTIEを宜しくお願い致します。